نحرص في كعاكيش على أن يصلكم طلبكم بأفضل صورة وفي أقرب وقت ممكن. تجدون هنا كل ما تحتاجون معرفته عن الشحن والإرجاع.

مناطق ورسوم الشحن

نشحن حاليًا داخل فلسطين فقط. تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة، وتظهر لكم قبل تأكيد الطلب.

مدة التجهيز والتوصيل

الطلبات العادية: يتم تجهيزها خلال 2–3 أيام من تأكيدها، وتتم عمليات التوصيل يوميًا باستثناء يوم الجمعة.

طلبات الطباعة ثلاثية الأبعاد: تُنفّذ حسب تفاصيل كل طلب، لذلك تتراوح مدة تجهيزها وتوصيلها عادةً بين 4 – 12 يوم عمل.

المواسم وفترات الضغط: قد تطول المدة قليلًا خلال فترات الإقبال المرتفع، مثل ما قبل شهر رمضان ومواسم الأعياد وفترات إطلاق المجموعات الجديدة.

الدفع

يتم الدفع حاليًا نقدًا عند الاستلام.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكنكم تعديل بيانات الطلب أو طلب إلغائه قبل شحنه بالتواصل معنا. أما بعد الشحن، فلا يمكن تغيير عنوان التوصيل.

الإرجاع والاستبدال

نرجو التأكد من اختيار المنتجات المناسبة قبل تأكيد الطلب، إذ لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بسبب تغيير الرأي في الطلبات الإلكترونية، ويشمل ذلك المنتجات المصمّمة أو المنفّذة حسب طلب العميل.

في حال وجود مشكلة بالطلب

نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية. وفي حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خلل فيه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة، وسنستبدل المنتج حسب الحالة.

تواصل معنا

لأي استفسار حول الشحن أو الإرجاع، راسلونا عبر البريد الإلكتروني: hello@ka3akesh.com